En vertu de l’article 185 de la Loi sur la gouvernance du système de santé et de services sociaux (LGSSSS), les comités des usagers et comités de résidents exercent notamment les fonctions suivantes :

• À l’égard des usager(-ère)s ou des résident(e)s :
  • Les renseigner sur leurs droits et leurs obligations;
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité de leurs conditions de vie et participer à l’évaluation de leur degré de satisfaction par rapport aux services obtenus de l’établissement;
  • Défendre leurs droits et leurs intérêts collectifs;

• À la demande d’une personne, défendre ses droits et ses intérêts en tant qu’usager(-ère) ou résident(e) auprès de toute autorité compétente;
• Accompagner et assister, sur demande, tout(e) usager(-ère) ou résident(e) dans toute démarche qu’il ou elle entreprend, y compris lorsqu’elle souhaite formuler une plainte.

Pour plus d’informations au sujet des mandats du CUE, des comités des usagers et des comités de résidents, veuillez vous référer à la Directive sur les comités des usagers d’établissement.

Au terme de l’appel de candidatures qui s'est déroulé du 19 janvier au 6 février 2026, 5 postes ont été comblés par acclamation et 3 postes demeurent vacants. Une période de transition s’amorcera jusqu’à la fin mars 2026 pour la transition du comité des usagers du centre intégré (CUCI) vers le comité des usagers d’établissement (CUE). 

Au CISSS de Lanaudière, en plus du comité des usagers du centre intégré (CUCI), 5 comités des usagers et 17 comités de résidents sont en fonction :

• Comité des usagers du Nord de Lanaudière (Centre hospitalier De Lanaudière, CHSLD, CLSC, Centre de réadaptation en dépendance) et 11 comités de résidents (Pour les MRC de D'Autray, de Matawinie, de Montcalm et de Joliette) consulter les coordonnées 
• Comité des usagers du Sud de Lanaudière (Hôpital Pierre-Le Gardeur, CHSLD, CLSC, Centre de réadaptation en dépendance) et 3 comités de résidents (Pour les MRC les Moulins et de L'Assomption) consulter les coordonnées
• Comité des usagers des Centres de protection de l'enfance et de la jeunesse  de Lanaudière et 3 comités de résidents consulter les coordonnées
• Comité des usagers des centres de réadaptation en déficience intellectuelle et trouble du spectre de l'autisme (Myriade) consulter les coordonnées
• Comité des usagers des centres de réadaptation en déficience physique (Bouclier) consulter les coordonnées

Le CUCI joue un rôle de coordination et d’harmonisation envers les comités des usagers et les comités de résidents. Relevant directement du conseil d’administration, il est l’instance de représentation officielle des comités des usagers et des comités de résidents au conseil d’administration du CISSS de Lanaudière. À ce titre, un membre du CUCI y siège.

Soucieux de contribuer à améliorer les soins et services offerts à la population de la région, les comités des usagers du Nord et du Sud de Lanaudière ont mené un sondage auprès des usagers du soutien à domicile, et ce, en collaboration avec le CISSS de Lanaudière.

Nous vous invitons à prendre connaissance dudit rapport :

• Rapport synthèse
• Rapport complet
• Faits saillants 

Merci aux 1 000 répondants pour leur contribution à l’amélioration des services!

Numéro sans frais : 1 833 649-5733