Le comité des usagers souhaite rappeler les droits reconnus par la Loi aux usagers du réseau de la santé et des services sociaux du Québec. Il est important de favoriser la santé et le bien-être des usagers et de promouvoir l’amélioration des conditions de vie de ces derniers en veillant à les renseigner sur leurs obligations et leurs droits », souligne Yves Lapensée, président du CUCI.
« Le CISSS tient à souligner l’implication et les initiatives développées par l’ensemble des comités des usagers de l’établissement. Leur rôle est important et contribue à la défense des droits des usagers ainsi qu’à l’amélioration de la qualité des soins et des services sociaux offerts dans un intérêt collectif », mentionne Philippe Ethier, président-directeur général du CISSS. »
Le CUCI tiendra un kiosque promotionnel les 11 et 13 novembre de 10 h à 13 h à l’Hôpital Pierre-Le Gardeur pour promouvoir les 12 droits des usagers, notamment par le biais d’une vidéo promotionnelle et la distribution d’outils informatifs.
Quels sont les droits des usagers?
1. Droit à l’information
2. Droit aux services
3. Droit de choisir son professionnel ou l’établissement
4. Droit de recevoir les soins que requiert son état
5. Droit de consentir à des soins ou de les refuser
6. Droit de participer aux décisions
7. Droit d’être accompagné, d’être assisté et d’être représenté
8. Droit à l’hébergement
9. Droit de recevoir des services en anglais
10. Droit d’accès à son dossier d’usager
11. Droit à la confidentialité de son dossier d’usager
12. Droit de porter plainte
Apprenez-en plus sur les 12 droits des usagers, illustrés et expliqués, sur le site Web www.iletait12droits.ca.
Pour en savoir davantage sur vos droits, pour joindre le CUCI ou pour vous impliquer, consultez le site Web du CISSS à l’adresse www.cisss-lanaudiere.gouv.qc.ca, section Votre CISSS/Comités des usagers, ou composez sans frais le 1 833 649-5733.